Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(pre nákup v internetovom obchode spoločnosti Healthbee s. r. o.)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Healthbee s. r. o., so sídlom Ulica Jozefa Adamca 9983/24 917 01 Trnava, IČO: 57058512, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 60202/T (ďalej len „Predávajúci“), a každého zákazníka alebo návštevníka internetového obchodu www.healthbee.sk/cz/eu (ďalej len „Kupujúci“), ktorý uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom tohto e-shopu.

I. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.healthbee.sk/cz/eu
  2. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  3. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia týmito Podmienkami a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávku tovaru môže Kupujúci uskutočniť prostredníctvom nákupného košíka na stránkach www.healthbee.sk/cz/eu.
  2. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky Kupujúcemu.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať Kupujúceho pre účely dodatočného potvrdenia objednávky (napr. pri vyššej hodnote alebo neštandardnej objednávke).

III. Cena a platobné podmienky

  1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých zákonom stanovených poplatkov, nezahŕňajú však náklady na doručenie.
  2. Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledovných spôsobov platby:

             Platba kartou online

             Okamžitý bankový prevod

             Bankový prevod

             Google Pay / Apple Pay 

  1. V prípade platby vopred je kúpna cena splatná do 7 dní od potvrdenia objednávky.

IV. Doprava a dodanie tovaru

  1. Tovar doručujeme kuriérom alebo prostredníctvom výdajných miest na území Slovenskej republiky a Českej republiky.
  2. Dodacia lehota je zvyčajne 2–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v závislosti od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. V prípade dodania do Českej republiky sa táto doba taktiež môže predĺžiť. V prípade vzniknutých problémov na strane prepravcu môže táto doba trvať aj dlhšie. 
  3. Kupujúci je povinný prevziať zásielku a pri prevzatí skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia obalu odporúčame zásielku nepreberať alebo spísať s kuriérom zápis o škode.

V. Používateľský účet

  1. Kupujúci si môže, ale nemusí, vytvoriť používateľský účet.
  2. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje a udržiavať ich aktuálne.

VI. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

  1. Ak Kupujúci nakupuje ako spotrebiteľ, má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie musí byť písomne alebo elektronicky oznámené predávajúcemu.
  2. Odstúpiť nie je možné pri tovare:
    • ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
    • ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
    • ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho,
    • ktorý bol dodaný v zapečatenom obale a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov po porušení obalu.
  3. Kupujúci je povinný oznámiť odstúpenie od zmluvy elektronicky alebo písomne a tovar zaslať späť najneskôr do 14 dní od tohto oznámenia.
  4. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a čistý. Predávajúci je oprávnený znížiť vracanú sumu o prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho nadmerného používania.
  5. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na dodanie (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu bude doručený tovar alebo preukázané jeho odoslanie.
  6. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  7. Kupujúci môže uviesť aj dôvod odstúpenia od zmluvy vo formulári, hoci to nie je povinné.

VII. Reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.
  2. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  3. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom na kontakty uvedené na webe.
  4. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

VIII. Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje Kupujúceho spracúva Predávajúci ako správca osobných údajov v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
  2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na účely spracovania objednávky, vytvorenia účtu a plnenia zmluvy.
  3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v dokumente Politika ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke e-shopu.

IX. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo použiť platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/) na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky sú platné a účinné odo dňa 29.07.2025.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto Podmienky. Zmeny sa nevzťahujú na zmluvy uzavreté pred ich zverejnením.
  3. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku; pre českých zákazníkov môžeme na požiadanie poskytnúť informácie aj v českom jazyku.